Envíos, devoluciones y cambios.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín, Los envíos dentro de la ciudad tienen un tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles.
Los envíos nacionales tienen un tiempo de entrega aproximado de 5 a 7 días hábiles, una vez el pedido sea aprobado por la plataforma de pagos. Los envíos nacionales se hacen a través de las empresas Coordinadora mercantil e interrapidisimo.
Por compras superiores a $200.000, el envío será gratis.
Cambios
Los cambios deben hacerse en los primeros 30 días a partir de la fecha de compra a través de Servicio al Cliente por WhatsApp.
Los envíos en caso de cambio los asume el cliente, tanto el envío de la prenda que devuelve como de la que volvemos a enviar.
Productos en promoción o con descuentos no tienen cambio, pero sí garantía.
Para los cambios las prendas no deben haber sido modificadas, deben de estar limpias, sin uso, sin olores y con sus marquillas y etiquetas.
En caso de que la prenda no cumpla con las condiciones para el cambio se le informará al cliente la razón por la cual no se podrá realizar.
Para solicitudes de cambios contáctanos a través de
Whatsapp al +573012432595
Horario de atención de lunes a sábado de 9 a.m. a 6 p.m.
Devoluciones
Para las devoluciones de dinero el cliente cuenta con 3 días hábiles después de recibir su pedido para solicitar su reembolso. Las prendas no deben haber sido modificadas, deben de estar limpias, sin uso, sin olores y con sus marquillas y etiquetas.
El cliente asume los costos de envío de la prenda que devuelve y también de las comisiones que cobran las plataformas de pago que haya usado el cliente para poder realizar el pago. Así que se devuelve el dinero menos las comisiones que cobran las plataformas de pago.
Términos de garantías
Garantía válida en prendas de vestir y accesorios 30 días, a partir de la compra del producto.
Nuestro equipo de calidad revisara el producto devuelto, solo se reparara el producto por fallas o defectos de fabricación, en un máximo de 15 días. En caso de no ser posible su reparación, se reemplazara el producto por otro totalmente nuevo.
10 PM asumirá el valor de ambos envíos para hacer efectiva la garantía.
